Test del Tema 1. Atención al público: acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad.

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1. 1. De acuerdo con el artículo 7 del Real Decreto 208/1996, ¿qué órganos pueden delegar o encomendar a las oficinas de información y atención al ciudadano cometidos de gestión interna de tratamiento y difusión de la información?

   • A.El Ministerio de Administraciones Públicas o la Delegación del Gobierno correspondiente
   • B.El Centro de Información Administrativa o la unidad de información administrativa respectiva
   • C.La Inspección General de Servicios o la Secretaría General Técnica del departamento
   • D.La Dirección General de la Función Pública o la unidad de personal respectiva

2. 2. Según el artículo 4 del Real Decreto 208/1996, la función de orientación e información al ciudadano, en ningún caso podrá entrañar:

   • A.una información sobre procedimientos, trámites y requisitos.
   • B.una colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes.
   • C.una interpretación normativa ni consideración jurídica o económica.
   • D.una determinación simple de conceptos o de opciones legales.

3. 3. Según el artículo 5.3 del Real Decreto 208/1996, ¿ante qué órganos representa la unidad departamental de información administrativa al Departamento?

   • A.Ante los centros directivos de los demás Ministerios
   • B.Ante las unidades editoras departamentales de cada Ministerio
   • C.Ante las oficinas sectoriales de información de ámbito territorial
   • D.Ante los órganos colegiados de información administrativa

4. 4. ¿Cuántas Órdenes ministeriales deroga de forma expresa la disposición derogatoria única del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano?

   • A.Tres Órdenes ministeriales, de 1958, 1959 y 1965
   • B.Una sola Orden ministerial, la relativa a las oficinas de información
   • C.Dos Órdenes ministeriales, una de 1958 y otra de 1959
   • D.Ninguna, pues solo deroga un Decreto y las disposiciones que se opongan a él

5. 5. Un ministerio pretende adaptar orgánicamente sus unidades de información administrativa a lo previsto en el Real Decreto 208/1996 mediante un incremento de su partida de gastos de personal. Conforme a la disposición final primera de dicho Real Decreto, ¿cómo debe valorarse esa pretensión?

   • A.Es admisible siempre que el incremento sea de escasa cuantía
   • B.Es admisible si el incremento se limita al primer ejercicio presupuestario
   • C.No es conforme, porque la adaptación orgánica no debe originar aumento alguno de gasto público
   • D.Es admisible si lo autoriza el titular del departamento ministerial

6. 6. Según el artículo 7.2 del Real Decreto 208/1996, las oficinas de información y atención al ciudadano que se relacionan en los artículos siguientes constituyen una red. ¿Cómo se denomina?

   • A.Red básica de información administrativa
   • B.Red informativa general
   • C.Red de atención integral al ciudadano
   • D.Red informativa territorial

7. 7. ¿Qué rúbrica corresponde al artículo 14 del Real Decreto 208/1996, que contiene la remisión a la Ley 30/1992 en materia de régimen jurídico y actuación?

   • A.Normas de funcionamiento de los órganos colegiados de información administrativa
   • B.Composición de los órganos colegiados de información administrativa
   • C.Competencias de los órganos colegiados de información administrativa
   • D.Régimen de reuniones de las Comisiones de información administrativa

8. 8. De acuerdo con el artículo 9 del Real Decreto 208/1996, ¿qué órgano actúa como coordinador territorial de la información administrativa para asegurar la conexión funcional permanente entre las unidades de información administrativa territoriales?

   • A.El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas
   • B.La Delegación del Gobierno en cada Comunidad Autónoma
   • C.La Secretaría General Técnica del Ministerio de la Presidencia
   • D.La Inspección General de Servicios de la Administración Pública

9. 9. Según el Real Decreto 208/1996, ¿qué característica define a las oficinas integradas de información cuya creación puede acordarse mediante convenio entre Administraciones públicas?

   • A.Que cuentan con la participación de Administraciones públicas y de entidades privadas colaboradoras.
   • B.Que se limitan a atender consultas de otras Administraciones y no de los ciudadanos.
   • C.Que dependen orgánicamente de una única Administración territorial.
   • D.Que cuentan con la participación de varias Administraciones públicas.

10. 10. Conforme al artículo 8 del Real Decreto 208/1996, ¿qué tipo de información prestan las oficinas de información y atención al ciudadano de las entidades de derecho público y centros directivos cuando su entidad y especialidad lo justifican?

    • A.Información general y común a todos los Departamentos ministeriales
    • B.Información especializada o sectorial
    • C.Información exclusivamente telemática y de carácter estadístico
    • D.Información territorial limitada al ámbito provincial